Refund policy

Політика повернення товарів

У нас діє політика повернення товарів протягом 30 днів, що означає, що у вас є 30 днів з моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з етикетками та в оригінальній упаковці. Також вам знадобиться чек або інший доказ покупки.

Щоб почати процес повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою: r@gmail.com. Зверніть увагу, що товари потрібно відправляти на наступну адресу: [ВСТАВИТИ АДРЕСУ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ]

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам наклейку для зворотної доставки, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, відправлені назад без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

З будь-яких питань щодо повернення ви завжди можете звернутися до нас за адресою: r@gmail.com.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте своє замовлення під час отримання та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар пошкоджено, має дефекти або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та вирішити її.

Винятки / товари, які не підлягають поверненню

Деякі типи товарів не підлягають поверненню, наприклад, швидкопсувні товари (такі як їжа, квіти або рослини), індивідуальні замовлення (такі як спеціальні замовлення або персоналізовані товари), а також товари для особистого догляду (такі як косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Якщо у вас є питання чи сумніви щодо вашого конкретного товару, будь ласка, зв'яжіться з нами.

На жаль, ми не приймаємо повернення товарів, придбаних на розпродажі, або подарункових карток.

Обмін

Найшвидший спосіб отримати бажаний товар — повернути той, що у вас є, і після прийняття повернення зробити окреме замовлення на новий товар.

14-денний період охолодження для Європейського Союзу

Незалежно від вищесказаного, якщо товар відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без обґрунтування. Як і раніше, ваш товар має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або інший доказ покупки.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було схвалено повернення коштів. Якщо схвалено, ви автоматично отримаєте повернення коштів на свій оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам'ятайте, що банку або кредитній компанії також може знадобитися деякий час для обробки та зарахування повернення коштів.

Якщо минуло більше 15 робочих днів з моменту схвалення вашого повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: r@gmail.com.